Panasonic là công ty có tên ban đầu là Matsushita Electric Industrial Co., Ltd được thành lập vào năm 1918, có trụ sở ở Kadoma, tỉnh Osaka của Nhật Bản, chuyên bán các sản phẩm công nghệ điện tử Nhật Bản.

Đến năm 2008, công ty được đổi tên thành Panasonic và tung ra thị trường thế giới nhiều sản phẩm nổi tiếng. Cho đến tháng 07/2013, Panasonic gia nhập vào Việt Nam với quy mô lên đến 8000 nhân lực.

Panasonic đã mang đến Việt Nam nhiều mặt hàng và được người tiêu dùng biết đến như: tủ lạnh, máy giặt, điều hòa, nồi cơm điện, lò vi sóng, máy xay sinh tố…vv. Tuy nhiên nhiều người tiêu dùng vẫn còn chưa biết đến Trung tâm tâm chăm sóc và bảo hành của hãng Panasonic.

Chính vì vậy chúng tôi xin chia sẻ số tổng đài chăm sóc và bảo hành Panasonic tại Việ Nam để có bất kỳ thắc mắc hay băn khoăn nào quý khách có thể gọi đến số điện thoại của tổng đài.

1 Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng và Bảo hành Panasonic

Khi gặp bất kỳ thắc mắc băn khoăn về thông tin sản phẩm, dịch vụ, chính sách bán hàng, chính sách bảo hành của bất kỳ sản phẩm nào của Panasonic. Quý khách vui lòng liên hệ số tổng đài chăm sóc và bảo hành Panasoic sau đây để được hướng dẫn, giải đáp một cách chi tiết nhất.

Số điện thoại: 1800 1593 (miễn phí)

• Giờ làm việc: Thứ Hai – thứ Sáu: 08:00 – 17:30. ( Không làm việc trong các ngày lễ và Tết Âm lịch ).

Website chính thức Panasonic Việt Nam: www.panasonic.com/vn/.

2 Trụ sở văn phòng của hãng Panasonic tại Việt Nam

Một số thông tin về công ty, trụ sở văn phòng của Panasonic tại Việt Nam

Thông tin Panasonic Việt Nam:

• Công ty TNHH Panasonic Việt Nam

Lô J1-J2, Khu công nghiệp Thăng Long, Huyện Đông Anh, Hà Nội – Việt Nam

Điện thoại : +84 4 3 9 550 111 Fax : +84 4 3 9 550 144 E-mail : info@vn.panasonic.com

• Trụ sở văn phòng tại Hà Nội

Tầng 14, Tòa nhà Charmvit, số 117 đường Trần Duy Hưng, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội – Việt Nam

Điện thoại : +84 4 3 9 333 609/610 Fax : +84 4 3 9 333 608/ 3 9 334 624 E-mail : customer@vn.panasonic.com

• Trụ sở văn phòng tại Hồ Chí Minh

Lầu 7, tòa nhà Etown 1, số 364 đường Cộng Hòa, phường 13, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh – Việt Nam

Điện thoại : +84 8 3 8 131 001 Fax : +84 8 3 8 131 009

3 Chính sách bảo hành Panasonic

Các trường hợp khi mua sản phẩm Panasonic chính hãng được bảo hành theo đúng quy định như sau :

3.1. Trường hợp khách hàng xuất trình hóa đơn tài chính do Bộ Tài chính phát hành hoặc đã kích hoạt bảo hành điện tử:

• Bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 36 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với tủ lạnh, máy giặt sản xuất tại Việt Nam.
• Bảo hành 36 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 48 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với sản phẩm sản xuất tại Nhật Bản.
• Bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 30 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với sản phẩm Tivi LCD.
• Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 24 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với các sản phẩm khác.
• Ngày mua được xác định dựa vào Ngày mua ghi trên hóa đơn tài chính/hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử.

3.2. Trường hợp khách hàng không xuất trình hóa đơn tài chính do Bộ Tài chính phát hành hoặc chưa kích hoạt bảo hành điện tử:

• Thời gian bảo hành là 27 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với tủ lạnh, máy giặt sản xuất tại Việt Nam và Tivi LCD.
• Thời gian bảo hành là 39 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với sản phẩm sản xuất tại Nhật Bản.
• Thời hạn bảo hành là 15 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với các sản phẩm khác.

4 Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành (sửa chữa tính phí)

Sau đây là những trường hợp mà quý khách không được bảo hành của hãng.

1. Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn, nguồn điện không ổn định, sử dụng sai điện thế, sử dụng nguồn nước yếu, dơ, phèn…(đối với máy nước nóng, máy giặt, bàn ủi hơi nước) hoặc bảo quản không tốt như để nước, bụi, cặn bẩn, động vật, côn trùng, vật lạ… vào máy.
2. Sản phẩm hư do bị rơi hoặc do tác động bên ngoài, hỏa hoạn, sấm sét, lũ lụt hoặc tai nạn khác do thiên nhiên.
3. Số máy trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành không giống nhau hoặc bị cạo sửa, xóa mất.
4. Các bộ phận trong máy bị thay đổi hoặc máy đã bị tháo gỡ, sửa chữa ở những nơi không phải là Trung tâm bảo hành (TTBH) hoặc Trung tâm bảo hành ủy quyền (TTBHUQ) của công ty TNHH Panasonic Việt Nam. Sản phẩm bị rách niêm phong của nhà máy sản xuất.
5. Không bảo hành các bộ phận như vỏ máy hoặc phụ kiện như pin, ăng-ten, dây cáp nối…(sản phẩm điện tử), nắp nồi, ổ cắm, lưỡi xay, ly xay…(sản phẩm điện gia dụng), lưỡi dao cạo (sản phẩm máy cạo râu, tông đơ), lõi lọc nước thay thế ( sản phẩm máy tạo nước kiềm) và các sản phẩm sử dụng cho mục đích thương mại.

5 Bảng tóm tắt chính sách bảo hành các sản phẩm Panasonic

Sau đây là bảng tóm tắt một số chi tiết về thời hạn bảo hành của các sản phẩm chính hãng Panasonic Quý khách tham khảo.

Sản phẩm

Xuất xứ

Thời hạn bảo hành Ngày mua (tháng) A/B* Ngày xuất xưởng (tháng) Thời hạn đặc biệt Sản phẩm gia dụng Tủ lạnh Việt Nam 24/36 27 Bảo hành 12 năm cho máy nén kể từ khi xuất xưởng các model BK, BL, BV, BA Nhập Khẩu 12/24 15 Bảo hành 12 năm cho máy nén kể từ khi xuất xưởng các model BR, CY, BX8, BS62, BS6, BY8, BD, DZ, BZ Nhật Bản 36/48 39 Bảo hành 12 năm cho máy nén kể từ khi xuất xưởng các model F510, F610, F681, F503, F603, F654 Máy giặt Việt Nam 24/36 27 Bảo hành 12 năm cho động cơ các model F70B3/H3, F76B3/H3, F80B5/H5/G5 sản xuất từ tháng 4/2013 đến hết tháng 9/2013 Nhập Khẩu 12/24 15 Không có Nhật Bản 36/48 39 Bảo hành 12 năm cho động cơ kể từ khi xuất xưởng các model VX93, D106 Máy hút bụi Nhập khẩu 12/24 15 Không có Nhật Bản 36/48 39 Bảo hành 02 năm đối với các sản phẩm mua trước tháng 04/2019. Bàn ủi Nhập khẩu 12/24 15 Không có Máy lọc không khí Nhập khẩu 12/24 15 Máy nước nóng trực tiếp Nhập khẩu 24/24 24 Bơm tăng áp được bảo hành 5 năm từ ngày xuất xưởng Bình nước nóng dự trữ Nhập khẩu 24/24 24 Bình chứa được bảo hành 5 năm từ ngày xuất xưởng. Bảo hành 2 năm cho toàn bộ linh kiện và 7 năm cho bình chứa nếu khách hàng kích hoạt thành công bảo hành điện tử. Tivi Việt Nam 24/30 27 Không có Nhập khẩu Máy ảnh kỹ thuật số Nhập khẩu 24/30 27 Audio Nhập khẩu 12/24 15 Sản phẩm nhà bếp Lò vi sóng Nhập khẩu 12/24 15 Không có Bình thủy điện Nhập khẩu 12/24 15 Máy ép, máy xay Nhập khẩu 12/24 15 Nồi cơm điện Nhập khẩu 12/24 15 Nhật Bản 36/48 39 Bảo hành 02 năm đối với các sản phẩm mua trước tháng 04/2019. Bếp từ, Bếp điện từ Nhật Bản 36/48 39 Bảo hành 01 năm đối với các sản phẩm mua trước tháng 04/2019. Máy tạo nước kiềm Nhật Bản 36/48 39 Điều hòa không khí Điều hòa dân dụng công suất nhỏ Nhập khẩu 12/24 15 Bảo hành 07 năm máy nén nếu khách hàng kích hoạt thành công bảo hành điện tử. Điều hòa công nghiệp Nhập khẩu 12/24 15 Bảo hành 05 năm cho máy nén tính từ ngày chạy thử và bàn giao từ PDV Panasonic (chỉ áp dụng cho điều hòa Dự Án) Điều hòa trung tâm FSV Nhập khẩu 12/24 Bảo hành 05 năm cho máy nén tính từ ngày chạy thử và bàn giao từ PDV Panasonic Thiết bị điện Quạt trần và quạt hút khói Nhập khẩu 12/24 15 Không có Quạt điện, quạt thông gió loại gắn tường Nhập khẩu 12/24 15 Không có Máy bơm Nhập khẩu 24/24 24 Không có Đèn bàn LED Nhập khẩu 12/24 15 Thiết bị viễn thông Chuông cửa có hình Nhập khẩu 12/24 15 Không có Việt Nam Cold Chain Thiết bị lạnh công nghiệp Nhập khẩu 12/24 18 Không có Sản phẩm làm đẹp và chăm sóc cá nhân Máy sấy tóc Nhập khẩu 12/24 15 Không có Máy tạo kiểu tóc Nhập khẩu 12/24 15 Chăm sóc mặt Nhập khẩu 12/24 15 Sản phẩm chăm sóc răng miệng Nhập khẩu 12/24 15 Tăm nước Nhập khẩu 12/24 15 Máy cạo râu Nhập khẩu 12/24 15 Nhập khẩu 36/48 39 Bảo hành 02 năm đối với các sản phẩm mua trước tháng 04/2019. Máy tỉa lông mũi Nhập khẩu 12/24 15

** Chú thích:

• (A/B*) được giải thích như sau:
• A/B: Số tháng bảo hành tính từ ngày mua (A) nhưng không vượt quá số tháng (B) kể từ ngày xuất xưởng.
• Thời hạn bảo hành tính từ ngày mua có hóa đơn GTGT hoặc ngày kích hoạt bảo hành thành công được ghi nhận trên hệ thống.
• Trong trường hợp khách hàng không xuất trình được hóa đơn, hoặc chưa đăng ký bảo hành qua hệ thống Đăng Ký Bảo Hành Điện Tử, thời hạn bảo hành của sản phẩm sẽ được tính từ ngày xuất xưởng.
• Danh sách sản phẩm do PSV phân phối có thể thay đổi mà không báo trước.
• Tham khảo chính sách Bảo hành cho từng loại sản phẩm trên ASC Portal để rõ hơn về cách đọc ngày sản xuất từ số seri, chi tiết về thông số Kỹ thuật, chính sách bảo hành.

6 Các sản phẩm chính hãng của Panasonic được phân phối tại thị trường Việt Nam

Panasonic đã mang đến Việt Nam nhiều mặt hàng và được người tiêu dùng biết đến như: tủ lạnh, máy giặt, điều hòa, nồi cơm điện, lò vi sóng, máy xay sinh tố…vv. Sau đây là bản chi tiết các sản phẩm panasonic đang phân phối tại thị trường Việt Nam.

• Sản phẩm Gia dụng

Tủ lạnh

Máy giặt

Máy hút bụi

Bàn ủi

Máy bơm

Máy nước nóng

Nắp bồn cầu

Tủ mát

Tủ đông

Tủ ướp rượu

• Sản phẩm Nhà bếp

Lò vi sóng/Lò hấp nướng

Máy xay, máy ép

Máy chế biến thực phẩm

Bình thủy điện

Bình đun nước điện

Máy làm bánh mì

Nồi cơm điện

Bếp điện từ

• Thiết bị Giải trí gia đình

Android TV

TV VIERA

Máy ảnh kỹ thuật số

Camcorders

Hệ thống âm thanh

Tai nghe

• Điều hòa & Các giải pháp không khí

Điều Hòa Dân Dụng

Điều Hòa Thương Mại

Máy lọc không khí

Thiết bị điện

• Điện thoại bàn

7 Các trung tâm bảo hành trên toàn quốc của Panasonic

Panasonic là một thương hiệu lớn nổi tiếng. Chính vì vậy các trung tâm bảo hành Panasonic được bố trí khắp mọi nơi. Chúng tôi xin giới thiệu một số trung tâm bảo hành Panasonic ở các thành Phố Lớn.

Một số trung tâm bảo hành Panasonic tiêu biểu tại Hà Nội

• TTBH Thái Hà: Số 03 Cao Bá Quát P. Điện Biên, Q. Ba Đình, TP. Hà Nội. Số điện thoại: 024.39429692.
• TTBH Việt Dũng: 47 Thợ Nhuộm, Q. Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội. Số điện thoại: 024.39110206.
• TTBH Phước Thạnh (Miền Bắc): Lô 8, Đường CN1, Cụm CN, Từ Liêm, Hà Nội. Số điện thoại: 024.36340268.
• TTBH Minh Hoàng: 16 Mạc Thái Tông ,P.Trung Hòa, Q. Cầu Giấy. Số điện thoại: 024.38465275.
• TTBH QTC: 761 Ngô Gia Tự, P. Đức Giang, Q. Long Biên, TP. Hà Nội. Số điện thoại: 024.36558788.
• TTBH Mai Duy Huy: Số 54, Tổ 5, Khu Xuân Hà, TT Xuân Mai, Chương Mỹ, Hà Nội. Số điện thoại: 024.33720671.

Một số trung tâm bảo hành Panasonic tiêu biểu tại TP. Hồ Chí Minh

• TTBH Phan Dũng: 397 Quang Trung, P.10, Q. Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh. Số điện thoại: 028.62955839.
• TTBH Việt Tuyến: 232 Nguyễn Tiểu La, Phường 8, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh. Số điện thoại: 028.66520115.
• TTBH Thiên Khôi: 59 Trần Quốc Thảo, P.7, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh. Số điện thoại: 028.39309909.
• TTBH Phước Thạnh (Miền Nam): 1A Đường 26, Khu dân cư Bình Phú, P.10, TP. HCM. Số điện thoại: 028.38229866.

Nguồn tham khảo: Panasonic Việt Nam

Top 5 trung tâm bảo hành panasonic hà nội tổng hợp bởi HanoiStory